利用規約

サービスの利用

株式会社エイド・ディーシーシー(以下「当社」といいます)は、当社が運営するオンラインチケット販売サービスtićkə(チッケ)™(以下「本サービス」といいます)のご利用にあたり、利用規約(以下「本規約」といいます)を設けております。本規約を必ずお読みになり、同意の上本サービスをご利用ください。

利用環境

本サービスは、文字(日本語表示)や電子メール等の諸設定が適切になされている方を対象にしています。この条件にあてはまらない方の動作結果やそれがもたらす諸影響に関して、当社は一切責任を負いません。

また、前記条件を満たしていても、お客様各位の事情(OS、ソフトウェア、通信環境等)によって、本サービスが正しく作動しない場合も、それがもたらす諸影響に関して、当社は一切責任を負いません。

また、本サービス利用に関わる一切の通信料、接続料、通話料等はお客様が負担するものとします。

使用する端末によっては、新規発売機種等、本サービスのご利用に対応するまで時間がかかる場合や対応できない場合があることに予め了承するものとします。動作環境は当社の判断により事前の通告無く変更できるものとします。

動作環境

推奨ブラウザについて

パソコン:
Google Chrome 最新版、Microsoft Edge 最新版、Mozilla Firefox 最新版、Safari 最新版

スマートフォン:
Google Chrome 最新版、Safar i最新版

Javascript について

本サービスでは、JavaScriptを使用している箇所がございます。お使いのブラウザでJavaScript機能を無効にされている場合、正しく機能しない、もしくは正しく表示されないことがあります。ご覧になる際にはブラウザ設定でJavaScriptを有効にしてください。

CSSについて

本サービスでは、CSS(Cascading Style Sheets)の技術を使用してページの構築を行っています。ページを正しく表示するために、CSSを有効にしてご利用ください。

Cookie(クッキー)の使用

利便性向上や情報収集のために、Cookieを使用しています。
本サービス内のすべての機能をご利用いただくためには、お使いのブラウザでCookieの設定を有効にしてください。

※Cookie中の情報は暗号化されています。お客様の個人情報は含まれておりませんのでご安心ください。

適用範囲と変更

本サービスをご利用のお客様は、本規約に同意したものとみなします。当社は民法第548条の4の規定により、本規約を変更できるものとし、お客様は本規約を毎回ご確認ください。

当社は本規約を変更する場合、修正版の発効日時についてはタイムスタンプを明示しますが、お客様が修正版の本規約の発効後に本サービスを利用した場合、お客様は修正版の本規約に同意したこととなります。お客様が修正後の本規約に同意しない場合、それ以上本サービスを利用することはできません。内容変更後は、変更後の内容のみを有効とします。本規約に定める条項のほか、興行主催者が定める約款や規定がある場合は当該規定も適用されます。

個人情報の取扱い

当社は、お客様の個人情報を別途掲載するプライバシーポリシーに基づき、適切に取扱うものとします。お客様が本サービスをご利用の際は、事前にこのプライバシーポリシーにご同意頂いたものとします。

情報の共有と第三者提供

当社は、お客様が本サービスを利用する過程において知り得た情報に関し、以下の項目に該当する場合を除き、正当な理由なく第三者に対して開示しないものとします。

  • お客様が、個人情報の開示について同意している場合
  • 当社が、本サービスの利用動向を把握する目的で収集した統計情報を、お客様の特定ができない形式に加工して開示する場合
  • 本サービスにより購入したチケットを用いて会場に入場する際の本人確認のため、興行主催者及び会場の管理者にチケット購入者及びチケット利用者の氏名等を提供する場合
  • 本サービスにてチケットを購入したお客様に対して、興行主催者が、公演中止・延期・内容変更等の連絡や、それに伴う払い戻し業務を行うため、当社から興行主催者にチケット購入者及びチケット利用者の個人情報(氏名、電子メールアドレス)を提供する場合
  • 本サービスにてチケットを購入したお客様に対して、興行主催者が提供する公演・商品・サービスの案内を行うため、当社と個人情報の保護の締結をした当該興行主催者にチケット購入申込者及びチケット利用者の個人情報の全部または一部(氏名、電子メールアドレス)を提供する場合
  • 本規約に違反して、チケットを購入したお客様やチケット利用者に対して、興行主催者が連絡をするため、当社から興行主催者にチケット購入者及びチケット利用者の個人情報の全部または一部(氏名、電子メールアドレス)を提供する場合
  • 他のお客様、第三者または当社の著作権、財産権、プライバシー、名誉、信頼もしくはその他の権利を侵害する場合、及び侵害する恐れのある場合
  • 前号の他、他のお客様、第三者または当社に不利益もしくは損害を与える場合、及び与える恐れのある場合
  • 法令により開示が認められている場合
  • 法令により開示が求められた場合
  • 犯罪捜査のために警察等の公的機関から要求された場合
  • その他、本サービスの運営上必要な場合

販売方法

当社は、興行主催者の販売方法の指示に基づいてチケット販売の業務を代行しています。
必要に応じて販売枚数や販売方法に制限を設ける場合があります。

購入契約の成立

お客様は、所定の手続きに従って購入申込をするものとし、当該申込手続き完了をもって、原則として購入契約の成立とします。ただし、当社が別段の定めをした場合はこの限りではありません。

本規約に別段の定めがある場合を除き、お客様は購入契約の申込みを撤回することはできません。

興行主催者等の意向により、チケット購入者と入場者の同一性の確認を行い、同一性の確認ができない場合は入場をお断りする(既に入場済みの場合は退場を命じられる)場合がありますので、正確な氏名等をご入力するようにしてください。

購入申込手続き完了後、当社より補足的に購入確認の電子メールを入力頂いた電子メールアドレス宛にお送りいたしますが、電子メールアドレスの入力情報の誤り、判読不可能な文字化け現象等、申込内容の不備によって、電子メールを送信できない場合や、電子メールの不達・誤達・遅達・受信拒否等により、メールが届かなかった場合でも当社は一切責任を負いません。

料金の支払い

チケットを購入した場合には、チケット代金の他、当社の定めるシステム利用料を購入時に支払うものとします。

購入契約の成立にもかかわらず、入金手続きがなかった場合は、当社が定める入金締切期日の経過をもって当社は契約を解除することができ、以降の当社サービスの利用をお断りすることがあります。

チケットの引き渡し

チケット購入契約成立後のお客様へのチケットの引き渡しは、購入の際に入力頂いたお客様のメールアドレス宛にQRコードを送信する方法に限るものとします。

お客様の事情によりチケットをお受け取りにならない場合でも、当社はチケット代金、当社の定めるサービス利用料、支払に関する手数料等の返金は一切行いません。

販売・引き渡しの拒否

当社は、以下の場合にお客様へのチケットの販売、またはチケットの引き渡しをお断りする場合があります。

お客様が当社の定める事項について虚偽の申告をした場合、または、必要な申告をしなかった場合
他のお客様または第三者の迷惑になるような行為、または当社の円滑な販売を妨げるような行為をした場合
当社よりご案内の期限内に所定の手続きをしなかった場合
所定の購入方法を守らなかった場合
本規約の禁止事項に該当する場合
その他本規約に違反する行為

なお当社は、これら行為によって当社に発生した損害について、お客様に損害賠償を請求することができます。

チケットの取替・変更・クーリングオフ

購入契約が成立したチケットは、お客様都合による変更、キャンセルをお受けできません。なお、本サービスで販売したチケットには、クーリングオフは適用されません。

チケットデータの消失・改ざん

当社は、お客様が発行済みのチケットデータを消失・滅失された場合、または第三者によって改ざんされた場合にも再発行いたしませんので、受領後はお客様の責任において管理ください。

チケットの払い戻し

払い戻しについては興行主催者より要請のあった払い戻し期間内とし、当社の定める方法にて返金します。払い戻し期間を過ぎた場合は一切払い戻しは致しません。

払い戻しについては興行主催者より要請のあった払い戻し期間内とし、当社の定める方法にて返金します。払い戻し期間を過ぎた場合は一切払い戻しは致しません。

払い戻しの要求は、原則としてチケットを購入したお客様自らが行うものとし、当社が特別に認める場合を除き、お客様は第三者にチケットを譲渡し払い戻しを行わせること、チケットの払い戻しを第三者に委託すること、第三者に対して払い戻しを代理させること、または第三者の管理する金融機関口座等を払い戻し先とすること、その他、チケットを購入したお客様以外の第三者がチケットの払い戻しを行っていると当社が判断する態様により払い戻しを請求することはできません。
したがって、当社は、それらの要求がなされた場合であっても、払い戻しを行う義務を負いません。

お客様への返金額は、チケット代金およびシステム利用料となり、決済手数料、交通費、宿泊費、通信費その他お客様がチケットを購入するために要した費用、興行等の入場のために要した費用等の返金は行いません。なお、お客様は返金までに3~4週間程お時間がかかる場合があることを予め了承します。

禁止事項

お客様は、本サービスの利用にあたって、以下の行為を行ってはならないものとします。下記の行為が判明した場合、当社または興行主催者が自らの判断で購入済みのチケットを無効とし、チケット代金の返金を認めず、入場を認めないことがあります。既に入場している場合には退場を命じられることもあります。

転売目的でチケットを入手すること
購入する意思がないチケットにつき、購入の申し込みを繰り返すこと。なお、入金期限までに入金を行わない場合は、購入する意思がないチケットにつき購入の申し込みをしなかったものとみなされるものとします。
第三者または当社の著作権、商標権、財産権、プライバシー、肖像権、名誉、信用もしくはその他の権利を侵害する行為、及び侵害するおそれのある行為
第三者または当社に不利益もしくは損害を与える行為、及び与えるおそれのある行為
他のお客様、第三者または当社を誹謗中傷する行為
公序良俗に反する行為、もしくはそのおそれのある行為、または公序良俗に反する情報を他のお客様または第三者に提供する行為
犯罪的行為、もしくは犯罪的行為に結び付く行為、またはそのおそれのある行為
選挙期間中であるか否かを問わず、選挙運動またはこれに類する行為
性風俗、宗教、政治に関する活動を行う行為
当社の承諾なく、本サービスを通じて、もしくは本サービスに関連して、営利を目的とする行為、またはその準備を目的とした行為
本サービスの円滑な運営を妨げる行為、その他本サービスに支障をきたす恐れのある行為
コンピュータウィルス等の有害なプログラムを、本サービスを通じてまたは本サービスに関連して、使用し、もしくは提供する行為
自動入力等を行うソフトウエアやいわゆるBOT等の技術的手段、その他当社が不当とみなした通常とは異なる方法により、本サービスを利用しようとする行為
本サービスに接続されている他のコンピュータ・システムまたはネットワークへの不正アクセスを試みる行為
法令に違反する、または違反するおそれのある行為
第三者または当社に不利益もしくは損害を与える行為
当社から購入したチケットを、営利を目的として第三者に転売、または転売のために第三者に提供する行為
転売、または転売を試みる行為、オークションまたはインターネットオークションに掛けて転売、または転売を試みる行為
その他、当社が不適切と判断する行為

当社は、これら禁止事項に該当することで無効としたチケットの対価を返金する義務を負わないほか、当該違反当事者に生じた損害を賠償する義務を負いません。

著作権

お客様は、権利者の許諾を得ないで、いかなる方法においても、本サービスを通じて提供される情報またはファイル等のコンテンツについて、著作権法で認められるお客様個人の私的利用の範囲を超えて、使用することはできないものとします。

チケットについての免責

当社から直接購入されたチケット以外のチケット(転々譲渡されたチケットを含みます。)については、当社は一切の責任を負いません。

通信回線の混雑またはコンピュータ・システム上の不慮の事故等により、チケット申込や購入の成否の確定またはその通知が大幅に遅れ、または不可能となったとしても、当社はこれによりお客様または第三者に生じた損害に対し、当社は一切の責任を負いません。

当社は、本サービスにより販売されるチケットの販売数量がお客様の全ての購入希望を満たすことを保証するものではありません。

チケットの購入申込手続き完了の通知は、システム上の購入完了画面にて通知します。本サービスおよび各個別規定において規定されている購入申込登録情報について、お客様は 購入完了画面にて遅滞なく確認し、お客様自らの責任のもと必ず別途記録・保存してください。お客様が上記確認・記録・保存等を行わなかったことにより生じた損害(チケットを購入できなかったこと、購入したことを認識できなかったことによる支払の保障等を含みます。以下同じ)に対し、当社は一切の責任を負いません。また、お客様の通信環境等の理由により当該購入完了画面が表示できなかった場合(エラー画面表示になる場合も含みます。)、お客様は遅滞なく当社に問い合わせを行い、購入時に登録した情報をもとにチケット購入契約の有無を確認してください。お客様がしかるべき問い合わせを怠った場合・問い合わせに必要な情報が誤っていた場合・問い合わせを行わず購入したことを認識できなかったことによる損害に対し、当社は一切の責任を負わず、返金・補償等は行いません。

お客様があらかじめチケット購入時に入力した電子メールアドレス宛に当社が電子メールを発信した時点をもって通知が完了したものとみなされます。お客様は、当社が電子メールで発信した通知を遅滞なく確認するものとします。当社の直接管理の及ばない、通信事情、各種携帯キャリアにおける受信判断、プロバイダー等の障害に起因した事由により、電子メールの確認が出来なかった場合、当社はこれによりお客様または第三者に生じた損害に対し一切の責任を負いません。

入場資格者(購入者およびその同時入場者を入場資格者とする場合を含みます。)を特定した上で販売されるチケットについて、入場資格者名義と実際の入場資格者が異なること(お客様の入力ミスによるものを含みます。)により、お客様が被る不利益(会場に入場できなかったこと、会場から退場を命じられることを含みます。)について、当社は一切の責任を負いません。

本サービスでは入場のために必要な手続とはお客様が購入したQRコードを表示できる状態とすることとし、入場のために必要な手続を行うことができないこと(通信不良、お客様の保有する機器の故障等に起因するものを含みます。)によりお客様が被る不利益(会場に入場できなかったこと、会場から退場を命じられることを含みます。)について、当社は一切の責任を負いません。

サービスの中止・中断・変更等

当社は、以下の事項に該当する場合、本サービスの運営を中止、中断、変更、停止、廃止、遅滞できるものとします。

本サービスのシステムメンテナンスの場合
戦争、暴動、騒乱、労働争議、地震、噴火、洪水、津波、火災、停電その他の非常事態により、本サービスの提供が通常どおりできなくなった場合
通信事業者のサービス中止・中断・変更等があった場合
その他、当社が本サービスの運営上、一時的な中断が必要と判断した場合

当社は、上記の中止、中断、変更、停止、廃止、遅滞について、お客様または第三者に対し何らの責任も負わないものとします。

免責事項

当社は、本サービスの各種情報の提供、その他本サービスに関連して発生したお客様、または第三者の損害について、本規約に別段の定めがある場合をのぞき、チケット代金及びシステム利用料額または1千円のいずれか大きい金額を超えて一切の責任を負わないものとします。また、本サービスのご利用は、全てお客様の責任において行われるものとします。なお、未成年者による本サービスのご利用は、親権者など法定代理人の同意と責任において行われるものとします。

当社は、お客様が本サービスのご利用に当たり入力、送信した個人情報については、暗号化処理等を行い、厳重に管理し機密保持に十分な注意を払いますが、情報の漏洩、消失、他者による改ざん等が完全に防止されることの保証は行わないものとします。

当社は、本サービス内容、及び本サービスにて提供する情報やサービス、及びお客様が、本サービスや当社がお送りした電子メール等を通じて得る情報等に関して、その安全性、正確性、確実性、有用性、最新性、目的適合性、合法性、道徳性等のいかなる保証も行うものではありません。

当社は、本サービスからリンクされている各サイトに含まれている情報、サービス等については、一切関知しておらず、一切の責任を負わないものとします。

当社は、本サービスにより販売されるチケット等の販売数量がお客様の全ての購入希望を満たすことを保証するものではありません。

当社は、お客様の行為により第三者が被った損害について、何らの責任も負わないものとします。

当社は、お客様による使用上の過誤、第三者の使用等により生じた損害について、一切の責任を負いません。

損害賠償

当社の帰責事由に基づくチケット販売等にかかるトラブルに伴う損害賠償は、お支払いただいたチケット代金およびシステム利用料を上限額とします(但し、当社に故意または重過失がある場合を除きます。)。

準拠法

本規約の成立、履行及び解釈に関しては、日本法が適用されるものとします。

管轄裁判所

本サービスに関連して、お客様と当社との間で紛争が生じた場合には、当事者間において誠意をもって解決するものとします。

協議をしても解決しない場合、大阪地方裁判所または大阪簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、民法、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約のそれ以外の部分は、継続して効力を有するものとします。

発効日

本規約は、日本標準時2021年1月1日より有効とします。